Live Support

Mit dem kostenlosen Plus Service kann ein temporärer Zugriff auf den myGEKKO Gebäuderegler für maximal 24 Stunden freigegeben werden. Dadurch kann ein Techniker dem Kunden per Fernzugriff am Gebäuderegler schnell helfen.

Live Support freischalten:

  1. Anmeldung im myGEKKO OS als Bediener
  2. Zahnrad -> „Systeminfo“
  3. Das Support-Icon (Männchen mit Hilfe-Icon; dritter Tab) im Fußmenü auswählen.
  4. Zeitdauer einstellen im entsprechenden Feld durch Eingabe der Anzahl und Zeiteinheit.
  1. Zeit mit „Ok“ bestätigen
  2. Um nun den Supportzugang zu aktivieren auf den Button „Aktivieren“ klicken.
  3. Die generierten Daten myGEKKO ID, Support User und Support Password an Elektriker oder myGEKKO Support durchgegeben.